Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.illaderiu.com propiedad de EL PANTAR SAT N 1403 CAT, en adelante VENDEDOR.
La aceptación de este documento conlleva que el CLIENTE:
– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Es mayor de 18 años.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del VENDEDOR.
El VENDEDOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el CLIENTE es EL PANTAR SAT N 1403 CAT, con domicilio social BURJASENIA, S/N – 43896 L’ALDEA (Tarragona), NIF B43206127 y con teléfono de atención al cliente / CLIENTE 977 450 594.
Y de otra, el CLIENTE, registrado en el sitio web mediante un nombre de CLIENTE y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al VENDEDOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el VENDEDOR y el CLIENTE en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente, sin esta aceptación no es posible formalizar el contrato entre las partes.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Los productos que se pueden comprar en esta tienda son arroces de las variedades:
Bomba, Bahia, Carnaroli, Marisma y Akita Komachi
Procedimiento de contratación:
El CLIENTE deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.
El CLIENTE no necesita estar registrado para poder comprar en nuestra web, aunque sí es recomendable realizar el registro para poder acceder de forma sencilla a sus pedidos y gestionar los datos de su cuenta.
En caso de registro en nuestra web, el CLIENTE tendrá un nombre de USUARIO y una contraseña y se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al VENDEDOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
El CLIENTE puede formalizar
Se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Garantías aplicables.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al VENDEDOR supondrá la aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el CLIENTE podrá diferir de las del VENDEDOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por VENDEDOR.
2. ENVÍO DE PEDIDOS
El VENDEDOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante la empresa de mensajería que el VENDEDOR considere oportuno, según el destino designado libremente por el CLIENTE.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el VENDEDOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al VENDEDOR.
El plazo de preparación del pedido es de 24-48h. y el plazo de entrega es de 48-72h.
El VENDEDOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el CLIENTE, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del CLIENTE y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al CLIENTE verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo, artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del CLIENTE. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá ser comunicado al VENDEDOR mediante el siguiente formulario o por correo electrónico a info@illaderiu.com, indicando siempre el número de pedido o el número de factura, el nombre del producto y los datos personales del cliente.
El CLIENTE hará llegar el producto en perfecto estado y con el embalaje original al VENDEDOR, con los gastos de transporte a su cargo, al domicilio de FINCA ILLA DE RIU, CTRA. DE BUDA, KM.3 -43877-SANT JAUME D’ENVEJA, TARRAGONA
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el CLIENTE considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: EL PANTAR SAT N 1403 CAT, BURJASENIA, S/N – 43896 L’ALDEA – TARRAGONA
Teléfono: 977 450 594
E-mail: info@illaderiu.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE y el VENDEDOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El CLIENTE no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El CLIENTE declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el VENDEDOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de EL PANTAR SAT N 1403 CAT o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el VENDEDOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el VENDEDOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios de nuestros arroces no están gravados con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y no incluyen los gastos de manipulación ni de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido que sí están afectados por el IVA y otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos gastos serán aplicados al formalizar la cesta según el peso y la dirección de envío y se expresarán en la moneda EURO.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web. El CLIENTE asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios ofrecidos de los productos tendrán una validez mínima de 24 horas a partir de la aceptación por parte del VENDEDOR. En el momento de la aceptación, el CLIENTE recibirá un correo electrónico indicando el detalle del mismo, la dirección de facturación y la de entrega.
Todo pago realizado al VENDEDOR conlleva la emisión de una factura a nombre del CLIENTE registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE. La factura permanecerá almacenada en los sistemas informáticos del VENDEDOR el plazo que marque la legislación vigente y disponible para el CLIENTE durante ese periodo de tiempo en el que podrá solicitar un duplicado de la misma enviando un correo electrónico a info@illaderiu.com
Para cualquier información sobre el pedido, o para cualquier modificación del mismo el CLIENTE podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del VENDEDOR 977 450 594 o vía correo electrónico a la dirección info@illaderiu.com.
9. GASTOS DE ENVÍO
Los precios no incluyen gastos de envío, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
La tarifa de transporte aplicada es la siguiente:
Esta tarifa puede cambiar en cualquier momento.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El VENDEDOR posibilita una única forma para efectuar el pago de un pedido:
• Tarjeta de crédito/débito: no se aplicarán ni descuentos ni cargos.£
11. PROCESO DE COMPRA
Acceder a la tienda desde el menú superior.
Seleccionar un producto y hacer click en comprar.
Elegir el formato deseado y se mostrará el precio en pantalla.
Añadir a la cesta.
Se puede acceder a la cesta desde el botón “visualizar cesta” que aparece en pantalla al añadir un producto o presionando sobre el icono del carro de la compra que está situado permanentemente en la parte superior derecha de la web.
Comprobar los datos de envío y facturación.
Añadir comentarios al pedido si fuesen necesarios.
Añadir los datos de la tarjeta de pago.
Finalizar la compra.
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:
1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Aceptación de las condiciones de venta.
4. – Aceptación de la política de privacidad y protección de datos personales.
5. – Selección de la forma de pago.
6. – Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico de confirmación al CLIENTE a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado.
El proceso de compra puede realizarse en los idiomas: castellano, catalán e inglés.
12. GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos están garantizados conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:
I) Conformidad de los productos con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por EL PANTAR SAT N 1403 CAT.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de EL PANTAR SAT N 1403 CAT en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por EL PANTAR SAT N 1403 CAT.
2. No procederá la falta de conformidad que resulte de una incorrecta utilización del producto.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el CLIENTE conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el CLIENTE.
II) Responsabilidad del VENDEDOR
EL PANTAR SAT N 1403 CAT responderá ante el CLIENTE de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. EL PANTAR SAT N 1403 CAT reconoce al CLIENTE el derecho a la sustitución del producto, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
III) Sustitución de los productos
1. Si el producto no es conforme con el contrato, el CLIENTE podrá optar entre exigir la sustitución del mismo o la resolución del contrato. Desde el momento en que el CLIENTE comunique a EL PANTAR SAT N 1403 CAT la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del CLIENTE se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la sustitución no logre poner el producto en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a EL PANTAR SAT N 1403 CAT costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el CLIENTE.
IV) Reglas sustitución del producto
La sustitución se ajustará a las siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el CLIENTE.
Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío.
b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el CLIENTE, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el CLIENTE.
c) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.
d) Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el CLIENTE podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI.
V) Rebaja del precio y resolución del contrato
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del CLIENTE, cuando éste no pueda exigir la sustitución del producto y en los casos en que ésta no se haya llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el CLIENTE. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
VI) Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
VII) Plazos
1. EL PANTAR SAT N 1403 CAT responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del producto.
2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende realizada el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
3. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega del producto.
4. El CLIENTE dejará constancia en el albarán de la empresa de mensajería de cualquier disconformidad relacionada con el embalaje o la entrega.
5. El CLIENTE deberá informar a EL PANTAR SAT N 1403 CAT de la falta de conformidad en el plazo de 15 días desde que recibió el producto, notificándolo por correo electrónico a la dirección info@illaderiu.com indicando el número de pedido y aportando fotografías del producto.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El VENDEDOR y el CLIENTE acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del CLIENTE.
En caso de que el CLIENTE tenga su domicilio fuera de España, el VENDEDOR y el CLIENTE renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de DELTEBRE (España).